Conditions Générales de Remboursement

Chez traelionxavuri, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs. Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente. Tous les remboursements sont traités selon les conditions spécifiées ci-dessous et dans le respect de la législation française en vigueur.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais impartis et accompagnées des justificatifs appropriés. Notre équipe examine chaque demande individuellement pour garantir un traitement équitable.

Critères d'Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les critères suivants :

Processus de Demande

Le processus de remboursement suit une procédure structurée garantissant un traitement rapide et efficace de votre demande :

Délais de Traitement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement originale. Voici les temps de traitement moyens que vous pouvez attendre :

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Les abonnements annuels peuvent faire l'objet d'un remboursement prorata si la demande est justifiée par un problème technique majeur de notre plateforme.

Les achats groupés ou les offres promotionnelles sont remboursés selon les conditions spécifiques mentionnées lors de l'achat. En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit d'adapter notre politique pour protéger les intérêts de nos utilisateurs.

Exclusions

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement : les consultations personnalisées déjà réalisées, les formations en direct auxquelles vous avez assisté, et les ressources téléchargées définitivement.

Les demandes de remboursement motivées par un changement d'avis personnel sans problème technique identifié peuvent être refusées si l'utilisation du service dépasse les seuils définis dans nos conditions.